Existen
varios modelos de organización como sistema, nosotros vamos a ver uno de ellos
que es el Modelo socio-técnico de la organización desarrollado por Leavitt, H.
J. (1965). Crea un modelo que describe a la organización como constituida por
cuatro componentes interrelacionados.
Considera
a la TECNOLOGÍA, las TAREAS, las PERSONAS, y a la ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA en la que funcionan como 4 variables interdependientes, visualizadas
como las 4 puntas que definen un diamante.
Los elementos de este modelo se agrupan en dos
subsistemas:
1) Subsistema
Técnico: que incluye los trabajos (tareas) que van a desempeñarse, la forma en
que se divide esos trabajos y su coordinación (estructura), y los equipos,
instalaciones, instrumentos, etc. (tecnología). Este subsistema es el
responsable de la eficiencia potencial de la organización.
2) Subsistema
Social: en el que se encuentran las personas, sus características físicas y
psicológicas, las vinculaciones y relaciones tanto individuales como grupales. Este
subsistema es el encargado de transformar la eficiencia potencial en eficiencia
real.
El
modelo de Leavitt se base en la fuerte interdependencia entre los componentes de los dos subsistemas. Esta característica
que el modelo asume es importante considerarla durante el diseño del sistema
administrativo y del sistema de información.
La Administración de las
Organizaciones
Si a las organizaciones se las conceptualiza
como entes o entidades tendientes a satisfacer diferentes tipos de demandas con
frecuencia contrapuestas (objetivos individuales, sociales y organizacionales)
y en donde sus componentes interactúan fuertemente conformando un sistema
socio-técnico en el cual se desarrollan diversas y varias actividades, se
requiere de una función que sea la encargada de imprimirles dirección, de
meditar sus propósitos, de fijar sus objetivos y de organizar sus recursos a
fin de obtener los resultados deseados: esa función es la ADMINISTRACIÓN.
Si
se considera a las actividades, decisiones e informaciones como componentes del
sistema de administración, puede decirse que SISTEMA ADMINISTRATIVO es aquella función que por medio de
determinados procesos y actividades, que incluyen información y decisión, hace
posible la obtención de los objetivos de la organización.
Todo
sistema administrativo debe entenderse como un sistema que a través del
procesamiento de todos los elementos administrativos, produzcan la información
necesaria para todos los niveles de la organización y que además, provea los
archivos y registros necesarios para generar aquella información.
La
información se mueve por toda la organización, pero lo hace bajo un esquema
definido. Todo sistema administrativo depende de ese flujo de información, que
se organiza bajo una entidad abstracta denominada SISTEMA DE INFORMACIÓN. Este sistema es el canal por el cual los
datos circulan de una persona o sector hacia otros, proporcionando servicios a
todos sus componentes en forma tal que éstos puedan realizar sus tareas con
eficiencia.
Ejemplos
reales aplicados a este tema:
A la Administración en una organización la
puede hacer cualquier persona que esté capacitada para desempeñar las funciones
que se requieren en este ámbito, lo ideal es que un Lic. en Administración de
Empresas sea quien ocupe ese lugar.
Un
ejemplo de los Sistemas Administrativos puede ser una base de datos en Access o
en Excel de esa empresa, donde por medio de los datos expuestos allí, se puedan
tomar decisiones y lograr objetivos organizacionales.
Un
ejemplo a los Sistemas de Información, puede ser cualquier tarea realizada en
Google Drive, donde cualquier integrante de la empresa pueda hacer llegar
información a todos los sectores o personas que se desee.
Estructura de un Sistema de
Información según el enfoque de la Cadena de Valor
Según
Porter (1991) la cadena de valor es el conjunto de actividades que le permite a
una organización orientar sus acciones hacia la creación de riqueza, generando
y manteniendo, para eso, ventajas competitivas. La ventaja competitiva de una
organización es el resultado del valor que puede crear para sus clientes, y que
puede expresarse a través del ofrecimiento de precios menores a la competencia ante
productos o servicios similares, o bien a la provisión de características
especiales que no son fáciles de igualar por los competidores.
El
modelo de la cadena de valor muestra en la parte inferior del esquema a las
actividades primarias, que son aquellas que tienen que ver directamente con la
creación de valor, y en su parte superior a las actividades de apoyo, en las
que las anteriores se apoyan para coordinarse y compartir información, tal como
se puede observar a continuación:
El
sistema de información (SI) forma parte de la actividad de infraestructura de
la empresa, por consiguiente, interactúa con las restantes actividades que se
llevan a cabo en la organización.
En
esta imagen se muestra que el sistema de información recopila la información
que es generada por las diferentes actividades, y que luego será distribuida
por el propio sistema de información para el desenvolvimiento de otras actividades, asumiendo un rol de
coordinación muy importante entre las actividades en todos sus niveles,
dependiendo de esto el buen funcionamiento de las interacciones entre las
actividades.
La
información que el sistema de información recopila y distribuye resulta
necesaria tanto para tomar decisiones como para ejecutar acciones en las diferentes
actividades de la cadena de valor, en especial cuando dicha información es
generada por otras actividades de la cadena.
Fuente:
-Apunte
de clases.
-VOLPENTESTA Jorge R. (2004): "Sistemas Administrativos y Sistemas de Informacion", Buyatti Osmar, Bs As. 1era edicion.
-VOLPENTESTA Jorge R. (2004): "Sistemas Administrativos y Sistemas de Informacion", Buyatti Osmar, Bs As. 1era edicion.
Reflexión: Este
modelo de Leavitt, nos permite analizar un cambio de gestión, basado en la idea
de que es raro que cualquier cambio se produzca de forma aislada. Por esto es
interesante conocerlo porque relaciona estas 4 variables importantes dentro de
la organización. Y
el sistema de información en la cadena de valor no pertenece a ninguna
actividad en particular, ya que es patrimonio de la organización en su
totalidad.
Espero que les guste el post.
Saluda:
Betania Götte Hernández.
