Modelos de organización como sistema

Existen varios modelos de organización como sistema, nosotros vamos a ver uno de ellos que es el Modelo socio-técnico de la organización desarrollado por Leavitt, H. J. (1965). Crea un modelo que describe a la organización como constituida por cuatro componentes interrelacionados.

Considera a la TECNOLOGÍA, las TAREAS, las PERSONAS, y a la ESTRUCTURA ORGANIZATIVA en la que funcionan como 4 variables interdependientes, visualizadas como las 4 puntas que definen un diamante.

 Los elementos de este modelo se agrupan en dos subsistemas:

1)    Subsistema Técnico: que incluye los trabajos (tareas) que van a desempeñarse, la forma en que se divide esos trabajos y su coordinación (estructura), y los equipos, instalaciones, instrumentos, etc. (tecnología). Este subsistema es el responsable de la eficiencia potencial de la organización.

2)    Subsistema Social: en el que se encuentran las personas, sus características físicas y psicológicas, las vinculaciones y relaciones tanto individuales como grupales. Este subsistema es el encargado de transformar la eficiencia potencial en eficiencia real.

El modelo de Leavitt se base en la fuerte interdependencia entre los componentes  de los dos subsistemas. Esta característica que el modelo asume es importante considerarla durante el diseño del sistema administrativo y del sistema de información.

La Administración de las Organizaciones

 Si a las organizaciones se las conceptualiza como entes o entidades tendientes a satisfacer diferentes tipos de demandas con frecuencia contrapuestas (objetivos individuales, sociales y organizacionales) y en donde sus componentes interactúan fuertemente conformando un sistema socio-técnico en el cual se desarrollan diversas y varias actividades, se requiere de una función que sea la encargada de imprimirles dirección, de meditar sus propósitos, de fijar sus objetivos y de organizar sus recursos a fin de obtener los resultados deseados: esa función es la ADMINISTRACIÓN.

Si se considera a las actividades, decisiones e informaciones como componentes del sistema de administración, puede decirse que SISTEMA ADMINISTRATIVO es aquella función que por medio de determinados procesos y actividades, que incluyen información y decisión, hace posible la obtención de los objetivos de la organización.

Todo sistema administrativo debe entenderse como un sistema que a través del procesamiento de todos los elementos administrativos, produzcan la información necesaria para todos los niveles de la organización y que además, provea los archivos y registros necesarios para generar aquella información.

La información se mueve por toda la organización, pero lo hace bajo un esquema definido. Todo sistema administrativo depende de ese flujo de información, que se organiza bajo una entidad abstracta denominada SISTEMA DE INFORMACIÓN. Este sistema es el canal por el cual los datos circulan de una persona o sector hacia otros, proporcionando servicios a todos sus componentes en forma tal que éstos puedan realizar sus tareas con eficiencia.  

Ejemplos reales aplicados a este tema:

 A la Administración en una organización la puede hacer cualquier persona que esté capacitada para desempeñar las funciones que se requieren en este ámbito, lo ideal es que un Lic. en Administración de Empresas sea quien ocupe ese lugar.

Un ejemplo de los Sistemas Administrativos puede ser una base de datos en Access o en Excel de esa empresa, donde por medio de los datos expuestos allí, se puedan tomar decisiones y lograr objetivos organizacionales.

Un ejemplo a los Sistemas de Información, puede ser cualquier tarea realizada en Google Drive, donde cualquier integrante de la empresa pueda hacer llegar información a todos los sectores o personas que se desee. 

Estructura de un Sistema de Información según el enfoque de la Cadena de Valor 

Según Porter (1991) la cadena de valor es el conjunto de actividades que le permite a una organización orientar sus acciones hacia la creación de riqueza, generando y manteniendo, para eso, ventajas competitivas. La ventaja competitiva de una organización es el resultado del valor que puede crear para sus clientes, y que puede expresarse a través del ofrecimiento de precios menores a la competencia ante productos o servicios similares, o bien a la provisión de características especiales que no son fáciles de igualar por los competidores.

El modelo de la cadena de valor muestra en la parte inferior del esquema a las actividades primarias, que son aquellas que tienen que ver directamente con la creación de valor, y en su parte superior a las actividades de apoyo, en las que las anteriores se apoyan para coordinarse y compartir información, tal como se puede observar a continuación:

El sistema de información (SI) forma parte de la actividad de infraestructura de la empresa, por consiguiente, interactúa con las restantes actividades que se llevan a cabo en la organización.

En esta imagen se muestra que el sistema de información recopila la información que es generada por las diferentes actividades, y que luego será distribuida por el propio sistema de información para el desenvolvimiento  de otras actividades, asumiendo un rol de coordinación muy importante entre las actividades en todos sus niveles, dependiendo de esto el buen funcionamiento de las interacciones entre las actividades.

La información que el sistema de información recopila y distribuye resulta necesaria tanto para tomar decisiones como para ejecutar acciones en las diferentes actividades de la cadena de valor, en especial cuando dicha información es generada por otras actividades de la cadena.

Fuente:

-Apunte de clases.

-VOLPENTESTA Jorge R. (2004): "Sistemas Administrativos y Sistemas de Informacion", Buyatti Osmar, Bs As. 1era edicion. 

Reflexión: Este modelo de Leavitt, nos permite analizar un cambio de gestión, basado en la idea de que es raro que cualquier cambio se produzca de forma aislada. Por esto es interesante conocerlo porque relaciona estas 4 variables importantes dentro de la organización. Y el sistema de información en la cadena de valor no pertenece a ninguna actividad en particular, ya que es patrimonio de la organización en su totalidad.

Espero que les guste el post.

Saluda:

Betania Götte Hernández.